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Triunfar es competir, y esto requiere ser competitivos. ¿Es tu organización competitiva?, ¿es lo que podría definirse como una organización de alto rendimiento (O.A.R.)?. Para ayudarte a averiguarlo te proponemos un recorrido –inspirado en Ken Blanchard- por las características “P.R.I.C.A.S.L.” de las organizaciones de alto rendimiento. Las distintas preguntas te ayudarán a reflexionar y a elaborar tus próximas acciones.

1. Poder y Participación

¿Está el poder compartido por todos los componentes de cada equipo?

¿Hay establecido algún sistema de participación, y puedes constatar que se utiliza?

¿Los colaboradores tienen oportunidad de influir sobre las decisiones que les afectan?

¿Los equipos se utilizan como vehículo para cumplir con el trabajo e influir sobre las decisiones? (es decir:: ¿hay trabajo en equipo de verdad?)

2. Resultados

¿Hay concentración, orientación, actitud hacia los resultados de los clientes (internos, externos) por parte de todos?

¿Todos los colaboradores de la organización mantienen los más altos niveles de calidad de servicio a sus clientes?

¿Todos los procesos de trabajo están diseñados para facilitar a los clientes hacer negocios con la organización?

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3. Información

¿Se comparte la información relevante para cada cual?

¿Se practica una comunicación que podría calificarse de abierta?

¿Hay implantado un Sistema de Comunicación Interna que abarca las comunicaciones relevantes entre los distintos Grupos de Relación?

¿Tienen los colaboradores fácil acceso a la información que necesitan para llegar a cabo su trabajo con eficacia?

¿Los planes y las decisiones se comunican de modo que se entienden con claridad?

4. Cultura

¿Está definida, difundida, comprendida y compartida una Cultura corporativa convincente?

¿El liderazgo de la organización está alineado en torno a una Misión, una Visión y a unos Valores compartidos?

¿Las personas de la organización sienten pasión frente a la Misión / Propósito, la Visión y los Valores compartidos?

5. Aprendizaje

¿Hay instaurada una dinámica de aprendizaje continuo para todos?

¿Las personas de la organización reciben apoyo activo (formación, coaching, autoaprendizaje, etc…) para el desarrollo de nuevas habilidades y competencias?

¿Incorpora la organización de manera continua los nuevos aprendizajes en el día a día operativo?

6. Sistemas

¿Están implantados sistemas organizativos y operativos (estructuras, procesos, prácticas) que infunden energía para el día a día?

¿Están bien definidos y difundidos los Sistemas?, ¿se actúa respecto a ellos?

¿Están integrados y alineados los sistemas, las estructuras y las prácticas formales e informales?

¿Los sistemas, las estructuras y las prácticas formales e informales facilitan a los colaboradores de la organización llevar a cabo con eficacia su trabajo?

¿Hay instaurada una dinámica de mejora de los Sistemas implantados?

7. Liderazgo

¿Tienen los líderes las tres V´s: Visión, Valor, Valentía?

¿Los líderes de la organización piensan, y lo practican, que liderar consiste en servir, no en ser servido?

¿Se preocupan los líderes de eliminar obstáculos para ayudar a los colaboradores a concentrarse en su trabajo y en sus clientes?

Tras todo ello podrás sacar tus conclusiones. Lo que viene después responderá a nuevas preguntas: ¿qué hacer?, ¡cómo hacerlo?, ¿cuándo hacerlo?. El resultado final depende de ti.

¡Ánimo! (¿o necesitas ayuda?).

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