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¿Sabes qué son los indicadores de gestión y cómo inciden en la calidad? Ahora desvelaremos la definición, categorías y capacidad de aportar valor a un proyecto corporativo.

¿Qué son los indicadores de gestión?

Los indicadores de gestión son mecanismos usados para evaluar la medida en la que se están consiguiendo los objetivos estratégicos planteados. Gracias a ellos se logra tener una unidad de medición que sirve para el estudio del desempeño organizacional frente a los objetivos y metas propuestas.

Gracias a los indicadores de gestión se puede analizar el desempeño de un área competencial, verificando que se cumplen los objetivos y se logran los resultados buscados.

También mediante los indicadores de gestión se detecta las desviaciones del cumplimiento del objetivo, y se pueden generar alertas para prever dichas desviaciones, volviendo a la alineación planteada.

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¿Cómo influyen los indicadores de gestión?

Los indicadores de gestión sirven para medir la obtención y consecución de objetivos y metas. Ahora bien, ¿cómo influyen en el ámbito práctico de una organización?

  • Dado que interpretan resultados, influyen en la toma de decisiones.
  • Actúan como medidores de la eficiencia empresarial.
  • Sirven para establecer medidas ante las variables.
  • Indican la corrección del camino para el logro de un objetivo.
  • Sirven como detector de potencialidades y debilidades.
  • Miden la eficiencia real de las diferentes áreas de una organización.
  • Definen necesidades y mejoras.
  • Analizan la productividad histórica.
  • Crean una medición de productividad/rentabilidad.

Categorías de indicadores

Hay diferentes categorías de indicadores, como los de evaluación, eficacia, eficiencia, cumplimiento y, por supuesto, gestión.

Los indicadores de gestión miden la forma de poner en práctica las acciones concretas que llevan a término los trabajos y tareas programadas dentro de la planificación. Se relacionan íntimamente con la administración real del proceso.

Beneficios e incidencia en la calidad de los indicadores de gestión

Los indicadores de gestión, dado que marcan el camino a seguir para la consecución de los objetivos planteados, inciden directamente en los beneficios y la calidad.

  • Puesto que un indicador de gestión identifica y diagnostica los problemas y debilidades en una compañía, permite que se potencien aquellas áreas en las una empresa es menos competitiva.
  • Los indicadores de gestión identifican oportunidades de mejora, logrando localizar áreas de gran competencia.
  • Los indicadores de gestión mejoran el control de la empresa. Esto incide directamente en el clima organizacional, provocando un mejor ambiente laboral en el que el colaborador se siente más implicado y productivo.
  • También se logra con estos indicadores medir los comportamientos, dando un marco de amplia mejora que incide directamente en la calidad.
  • Ante las desviaciones del objetivo, el indicador de gestión identifica y diagnostica iniciativas y acciones para devolver los procesos en la dirección adecuada, evitando pérdidas, hecho que redunda claramente en el beneficio y la calidad.
  • Los indicadores de gestión permiten una comunicación de estrategias y metas mucho más fluida.
  • Otro beneficio que se logra con estos indicadores es la integración de la compensación con la actuación.

Es obvio que los indicadores de gestión son un mecanismo de medición totalmente indispensable para mejorar la calidad en los procesos de toda organización empresarial.


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