26 Dic 2019 | Gestión estratégica
El 60% del presupuesto en marketing de las empresas se destina a la captación de nuevos compradores, frente al 40% restante que se emplea en retener clientes, según el Barómetro de Fidelización, elaborado por la Cátedra de Fidelización de IE University en colaboración...
19 Dic 2019 | Gestión estratégica
Cada día, un consumidor está expuesto a 3.000 impactos publicitarios, conscientes o inconscientes. ¿Cuántos dirías que son procesados por una persona? Solo tres o cuatro de esos tres millares, según sostiene el artículo sobre marketing emocional ¿Cómo utilizar el...
12 Dic 2019 | Gestión estratégica
Según el informe New E-Commerce Checkout Research del Baymard Institute, el 70% de los carritos de la compra de las tiendas online son abandonados por los usuarios. Por ello, reforzar las estrategias de ventas en el e-commerce es clave para convertir a los internautas...
4 Dic 2019 | Gestión estratégica
Cada vez más empresas sucumben al poder del Design Thinking como una metodología para conocer cuáles son las necesidades y demandas de los clientes y, de esta forma, poder desarrollar productos y servicios que las satisfagan, reforzando por tanto el éxito de la...
28 Nov 2019 | Gestión estratégica
Conocer y predecir las necesidades de los clientes se ha convertido en un objetivo prioritario de las empresas si quieren lograr una ventaja competitiva que las haga destacar sobre la competencia. Además, dada la gran cantidad de información que las personas entregan...
21 Nov 2019 | Gestión estratégica
Casi siete de cada diez consumidores aseguran que estarían dispuestos a pagar más por un mismo producto o servicio si la compañía les brinda una gran experiencia, según pone de manifiesto el estudio 2018 Customer Service Expectations Survey, elaborado por Gladly. Un...
