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El blog sobre el desarrollo profesional

5 claves para mejorar el ROI de la formación online

5 claves para mejorar el ROI de la formación online

Todos estamos convencidos de que las nuevas tecnologías hacen que el aprendizaje sea más accesible , menos caro y más interesante. Como consecuencia el aprendizaje digital sigue creciendo año tras años. Vemos que esta locura va más allá de la formación y permite a las empresas afrontar unos retos formativos más amplios.

Muchos líderes están convencidos de que el e-learning ofrece beneficios tangibles : Ganancias en la productividad y el tiempo, prácticas y reducción de costes más uniforme.

Sin embargo , estos beneficios son a veces difíciles de cuantificar y además muchas empresas no definen el marco para poder medir el efecto que tiene la formación sobre su negocio.

La cuestión del retorno de la inversión ( ROI ) en la formación a distancia no tiene porque ser un tabú.

De hecho , una medida adecuada en el retorno de la inversión ayuda a responder a la pregunta: ¿Cómo rinde cada euro invertido en la formacion online , una vez recuperada la inversión inicial ?

El cálculo ROI se realiza generalmente mediante la siguiente fórmula :

Formula del ROI de la formación

 

Aunque esta conocida ecuación no tiene en cuenta todos los beneficios potenciales y los matices de los programas de formación e -learning. El retorno de la inversión es más significativo si se tiene en cuenta otros indicadores rendimiento.

Guía: ¿Buscas trabajo? Descubre los factores clave que influyen en tu  contratación

Marco de Evaluación

Reacciones y acciones planificadas : evalúa las reacciones de los participantes con el programa de capacitación y satisfacción vis- a- vis la última, y sus planes de acción .
Aprendizaje: cuantifica lo que los participantes han aprendido y qué habilidades eran adquirida.
Aplicación e implementación: evalúa cómo aplican los participantes su  nuevos conocimientos y habilidades como parte de su función.
Impacto en el negocio : determina el cambio en el impacto en el negocio después de la formación.
Retorno de la inversión (ROI ), compara el valor monetario de los costos de los resultados del negocio programa de capacitación.

¿Cómo rinde cada euro invertido en la formacion online , una vez recuperada la inversión inicial ?

Cada nivel de la evaluación, de la recogida de datos importantes, utilizado de forma independiente para medir la eficacia de la educación a distancia . En conjunto, estos datos, sin embargo , proporcionan una evaluación del ROI más completa y precisa . Esto permite a los administradores justificar las inversiones realizadas para mejorar programas y para acabar con aquellos que no producen los resultados deseados y así definir varias prioridades estratégicas de la empresa.

 

Es por ello que queremos proponer cinco claves que usted aplicar para mejorar el retorno de su inversión :

  1. Crear un sistema de gestión de aprendizaje que registre los datos críticos y se adapte a los cambios de sus necesidades .
  2. Identifique sus objetivos de negocio y desarrollar sus programas de formación basados ​​en ellos.
  3. Incluir un contenido ágil y dinámico para mantener el interés de los alumnos.
  4. Trate de mantener un contenido equilibrado para un aprendizaje de calidad .
  5. Aumenta el alcance de tu formación con soluciones innovadoras.

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¿Cómo dedicar tiempo de calidad a las personas?

¿Cómo dedicar tiempo de calidad a las personas?

La calidad de las conversaciones marca el rumbo de las relaciones personales

y de las acciones que se emprenden en grupo. Es, pues, importante, cuidarlas. Y para ello es clave que las practiquemos con atención, con orientación a los demás, con deseos claros de conectar. Algo que no siempre ocurre, en este entorno presidido tantas veces por la inmediatez, la urgencia, el corto plazo, lo tangible.

Calidad en Gente

 

Cuando se producen conversaciones de calidad, cuando se da la unión entre atención e interés de los participantes, afloran las ideas, la creatividad, no se está a la defensiva ni al ataque sobre las ideas propias o las ajenas.

Todo ello no impide que en las conversaciones, además de los aspectos emotivos, haya un componente racional de calidad, de lógica, que nos hará rigurosos y ayudará a no cometer fallos y a tomar decisiones inteligentes entre las personas. El equilibrio entre ambos componentes, racional y emocional, producirá relaciones personales gratas y productivas. Algo que todos buscamos, ¡y necesitamos!, tanto en nuestras relaciones profesionales como en las personales.

Ese equilibrio podríamos establecerlo entre momentos “calientes” (discusión) y momentos “fríos” (diálogo”). Los primeros son los desarrollados con lo racional, “de mi para los demás”: expongo mis argumentos, pregunto, oigo lo que me dicen, calibro, decido racionalmente. Los momentos “fríos” son los de diálogo, “de mi para mi”: pregunto, quedo receptivo a dejarme influir por la opinión y los argumentos de los demás, no me defiendo, no me cierro, no me aferro; tengo una conversación pausada, una comunicación no violenta, es la conversación para la creatividad y el ensamble entre las personas. Como apuntamos arriba, la conectividad entre la gente llegará del equilibrio entre los dos tipos de momentos.


Guía: Claves para el éxito en la gestión de personas

la conexión emocional llega de forma natural

Supone la escucha total, no ir con ideas preconcebidas, dar protagonismo a la otra persona, huir de los ataques y de la confrontación por la confrontación, así como de hacer por tener la verdad última; en suma, no practicar la llamada comunicación violenta.

En ese marco de equilibrio entre proponer, indagar, escuchar, reforzar, en el que prestamos atención tanto a nuestras intenciones como a las de los otros y al ambiente que preside la conversación, la conexión emocional llega de forma natural, y los beneficios son evidentes.

Lo bueno de todo ello es que todo ello se entrena. Te dejo aquí algunas PAUTAS para que el tiempo que dedicamos a los demás sea productivo para las relaciones personales, para que ese tiempo sea lo que denominamos TIEMPO DE CALIDAD:

  • No poner un límite corto de tiempo
  •  Dejar hablar hasta el final a quien está diciendo, o nos está diciendo, algo
  •  Respetar el tiempo de los demás
  •  Respetar a los demás
  •  Escuchar con interés, y demostrarlo (escucha total)
  •  Practicar la empatía: hablar y compartir desde la perspectiva de la persona con quien nos comunicamos
  •  Prestar atención al mundo interno de la persona con quien nos comunicamos, a sus necesidades (materiales, emocionales) del otro
  •  Dar feed-back constructivo (ni recriminatorio, ni burlesco)
  •  No abusar del feed-back evaluativo ni de dar consejos
  •  No rehuir temas al hablar
  •  Agotar los temas, no dejar ningún aspecto en el tintero
  •  Preguntar con interés
  •  No buscar convencer; solo contar, relatar
  •  No convertir la conversación en una lucha por el poder, la razón o la verdad; que la verdad fluya, venga de quien venga
  •  Equilibrio en la conversación: parecidos tiempos de intervención, transiciones suaves de un turno a otro y de un tema a otro

¿Qué conseguimos con todo ello?. Una conexión emocional plena con las personas, desde la que construir la relación fluida y productiva que pretendemos.

Francisco Bonorra

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¿Es el e-learning el futuro de la formación?

¿Es el e-learning el futuro de la formación?

Recientemente llegó a mis manos un documento titulado

“Para los escépticos del e-learning” ,

podéis descargarlo aquí , en el que se exponen verdades y mentiras sobre este tipo de formación.

Hay varias preguntas que el autor del documento se ocupa de contestar :

¿No es eficaz?

¿No es para mí?

¿No tiene calidad?

¿Demasiado Solitario?

¿Demasiado caro?

¿Demasiado complicado?

Todas estas preguntas, a mi entender son reales y sirven en la mayoría de casos como excusas fáciles para contentar a una realidad, que para mí es la siguiente:

Aunque los contenidos, la técnica y los servicios están ya creados, inventados y estructurados; el usuario final no está al mismo nivel. Nuestra estructura mental no está aún suficientemente adaptada a la nueva realidad.

Esto es algo muy habitual cuando aparecen nuevos productos en el mercado. Imagino que cuando apareció el teléfono habría muchos escépticos; Me pregunto cómo sería el paso de la radio a la televisión y yo aun recuerdo a mi abuelo diciendo que el “no quería una tele en color porque perdería su encanto y/o no quería ver el color de la sangre cuando mirase los toros”. Pero al final todos nos hemos adaptado a los nuevos inventos y hoy en día estamos contentos con ellos.

¿Entonces qué pasa con la formación e-learning, que a pesar de haber facturado este último año 32,1 millones de dólares, con una previsión de 49,9 millones en 2015 y estar aumentado un 9,2% anualmente, no lo consideramos una formación correcta y le ponemos tantas trabas en el camino?

A mi modo de entender el problema radica en que esta evolución de la formación no está siendo apoyada por una evolución de la formación tradicional, sino al contrario. La formación tradicional actual no ha evolucionado desde hace décadas. Aunque nuestros hijos tienen libros de texto nuevos cada año, a los que los abnegados padres debemos hacer frente, usan metodologías de enseñanza que siguen siendo las mismas de toda la vida. Siguen teniendo los cuadros resúmenes, los mismo textos explicativos y los mismos diagramas que cuando yo estudiaba o incluso lo hacían mis padres. Y si acaso, muchos padres consideramos hoy en día que dichos libros o textos están siendo de peor calidad que los de nuestra época.

Guía: ¿Buscas trabajo? Descubre los factores clave que influyen en tu  contratación

Los profesores, estudian lo mismo, enseñan lo mismo año tras año. Exceptuando Universidades y casos muy honrosos, pocos son los profesores que se reciclan y año a año actualizan sus conocimientos y lo que sería más importante, sus metodologías de enseñanza.

Las generaciones actuales han nacido con el ratón del ordenador “bajo el brazo”

Aún cuan ya existen pizarras digitales y multitud de sistemas on-line para que un profesor pueda enseñar matemáticas o ciencias del medio, siguen utilizando los libros pre-impresos y los cuadernillos pre-diseñados.

Las generaciones actuales han nacido con el ratón del ordenador “bajo el brazo”, por decirlo de alguna forma; ellos no leen las instrucciones de una consola, la enchufan y prueban y en pocos minutos están funcionando; y mientras viven todo esto en casa, cuando les enviamos al colegio, también les obligamos a efectuar un viaje en el tiempo y los introducimos en un método de enseñanza arcaico y desde luego anacrónico.

Pues bien… yo llego a la siguiente conclusión vistos todos estos temas aquí planteados… la formación e-learning Sí es el futuro y la presencial, sino se actualiza, llegará a tener serios problemas. Aunque quiero pensar que siempre coexistirán y acabaran convirtiéndose en lo que creo debería ser su evolución natural: el e-blended o formación mixta, con más o menos refuerzo de alguna de sus partes y así aprovechar las ventajas de cada tipo de formación

No quiero finalizar esta exposición de ideas sin mencionar que, independientemente de la velocidad que lleve la formación presencial en su evolución, el e-learning sigue avanzando a su rápido ritmo. Es cierto que sus primeros pasos fueron, efectivamente malos, de feo diseño, caro, solitario y poco eficaz como plantea el documento al principio, pero hoy en día ya está evolucionando hacia la “Gamificación”, es decir, formar con métodos didácticos más cercanos al juego que a la formación tradicional y por lo tanto más acorde con lo que nuestros hijos viven en casa, haciendo que aprendan más y más rápido.

Enric-Francesc Oliveras
Formación e-learning

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