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El blog sobre el desarrollo profesional

Business Model Canvas: crea tu plan de negocio en 9 pasos

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¿Pensando en emprender? A la hora de poner en marcha un negocio, es esencial disponer de un plan de empresa, un “documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera del mismo y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para convertir la citada oportunidad en un proyecto empresarial concreto”, según la definición aportada por Dgipyme. ¿Y si pudieras englobar toda esta información en un folio? Te presentamos el Business Model Canvas. leer más…

5 tendencias en customer experience que marcarán la agenda empresarial 2020

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Casi siete de cada diez consumidores aseguran que estarían dispuestos a pagar más por un mismo producto o servicio si la compañía les brinda una gran experiencia, según pone de manifiesto el estudio 2018 Customer Service Expectations Survey, elaborado por Gladly. Un dato que evidencia la importancia creciente que tiene la customer experience como parte de los objetivos estratégicos de las organizaciones. leer más…

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